Política de Cancelación y Devolución

Política de cancelación y devoluciones

Cancelaciones

Puedes cancelar un pedido siempre y cuando no esté en estado de Procesado o Completado.
Te enviaremos un correo electrónico cuando tu pedido cambia de estado, o puedes revisarlo en el administrador de tu cuenta.

Atenderemos tu solicitud y si aplica para una cancelación procederemos a realizar el reembolso, para compras realizadas con tarjeta de crédito / débito / PayPal, para compras por transferencia bancaria directa / sinpe / sinpe móvil / efectivo puede tomar entre 8 a 30 días hábiles y verás el monto reflejado en tu cuenta.

En casos que incurran gastos por materia prima, servicios, bodegaje, fabricación, insumos u otros requerimientos durante el procesamiento de tu orden deber ser pagados y se pueden tomar de la facturación inicial.

Devoluciones

Manejamos menos del 1% de error en nuestras ordenes, pero si por alguna razón quieres hacer una devolución, puedes contactarnos y analizaremos el caso.

Los reclamos o devoluciones solo se harán efectivos si son realizados durante los primeros 15 días naturales después de efectuada la entrega del producto.

No hacemos devolución por la omisión de datos de tu parte. Los reembolsos y devoluciones no se llevarán a cabo por razones ajenas a la calidad de nuestros productos.

Por favor proporciona fotografías o videos del problema con el material que recibiste, de lo contrario no podemos hacernos responsables si no contamos con pruebas del inconveniente.

En algunos casos podemos solicitar la devolución total del material inconforme.

Una vez que analicemos el caso y encontremos el error en tu orden, procederemos a realizar la producción nuevamente para despacharla cuanto antes y asumiremos los gastos de gestión y envío.